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在国际催收服务领域,TCM集团对质量的苛求无人能及。

Money knows no borders, Neither do we.

高质量的国际催收服务——我们的保证

p-icon 在复杂的全球经济环境下,提供高质量的国际催收服务不是一件容易的事情。这就是为什么TCM总是优先考虑催收质量。这不仅是我们的座右铭以及我们的使命,更是构成“我们是谁”的不可或缺的因素。同时,“我们是谁”便是“我们能做到什么”——即在全球信用管理行业内,从实现客户价值与客户满意度两个方面,为您提供无与伦比的国际催收服务。

所以高质量的催收服务不仅意味着您的资金会被保值,还意味着我们会尽一切努力,确保资金在返还给您的时候,还将继续实现其价值。

下面是一些如何使我们的质量保证承诺成为日常运作不可或缺部分的具体方式。我们将会:

  • 与您签订明确的协议——我们的客户;
  • 决定接受委案时,及时通知您并向您说明采取的任何催收行动;
  • 当您委托的国际催收案件有进展时,我们会清楚地、真实的将这些信息传递给您;
  • 我们会尽最大的努力进行催收,减少您每日的应收账款数额;
  • 立即通知您回收的款项;
  • 及时、安全地将收回的款项转给您;
  • 依据最严格的职业与道德标准律己;
  • 为我们的催收专家提供持续的专业培训(包括员工培训以及成为国内和国际贸易协会的积极会员),确保他们能跟上步伐,不断提高业务水平;
  • 确保您了解“客户服务”的意义,特别是在业务推广会议以后。

国际债务催收服务——质量靠业绩体现

衡量我们如何认真对待质量保证问题的一个重要指标是TCM年度调查,所有TCM办事处都要接受集团其他成员对其服务质量的评估。基于上述同行的评估以及提名,集团确定以及评估各个催收策略,对每一个TCM办公室提出详细的指导建议,并向业绩最优的办事处颁发质量优胜奖。

服务质量问题始终优先于我们处理的一切事务,主要体现在严格的入会评审程序以及各个办事处之间密切的工作业务联系。只有精英中的精英才能通过我们严格的质量把控取得并保有会员资格。只有通过专业知识与经验的完美整合并在例行的定期会议以及年度会议加以巩固,我们才能取得您所应得的国际债务催收服务优异水平。

最后,我们的服务质量根植于一个坚定的实用主义政策——“不成功,不收费”:如果我们不能实现成功催收,我们将不会收费。

没有人会像TCM一样管理您的资金。