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Para serviços de cobrança internacional de qualidade não há ninguém como a TCM.

Money knows no borders, Neither do we.

Serviços de Cobrança Internacional de Qualidade – A Nossa Garantia

p-icon Oferecer serviços de cobrança internacional de qualidade numa economia globalizada complexa não é tarefa fácil. É por isso que na TCM a qualidade vem em primeiro lugar. Sempre. Isso não é apenas o nosso lema ou a nossa missão, mas parte da essência de quem somos. E quem somos é o que fazemos – ou seja, fornecemos a você serviços de cobrança internacional singulares no mercado global de gestão de crédito em termos de valorização e satisfação do cliente.

Portanto, contratar nossos serviços de cobrança de qualidade significa que asseguramos não apenas o melhor valor pelo seu dinheiro, mas que nós fazemos todos os esforços para garantir que o seu dinheiro continue a ter valor – devolvendo-o a você.

Aqui estão algumas maneiras concretas que demonstram que a nossa garantia de qualidade é parte integrante de como nós conduzimos nossas operações cotidianas. Nós sempre:

  • Estabelecemos acordos claros com você – o cliente ;
  • Notificamos você prontamente sobre o recebimento de dossiês e indicamos quaisquer ações tomadas ;
  • Passamos informações claras a você sobre o caso da cobrança internacional à medida que ele se desenrola ;
  • Fazemos o máximo possível para recuperar o seu dinheiro e reduzir suas Pendências Diárias de Vendas ;
  • Informamos você imediatamente sobre o montante recebido ;
  • Transferimos prontamente e de maneira segura o seu dinheiro recuperado;
  • Nos portamos de acordo com os máximos padrões de ética e profissionalismo ;
  • Asseguramos que nossos especialistas estejam sempre capacitados e atualizados, oferecendo a eles treinamento profissional contínuo (o que inclui treinamento de pessoal e obrigatoriedade de participação ativa em associações comerciais nacionais e internacionais) ; e
  • Garantimos que você saiba o significado de ‘cuidado com o cliente’, especialmente após as reuniões de vendas.

Serviços de Cobrança Internacional – A Qualidade por meio do Desempenho

Um indicador importante de quão seriamente nós levamos a garantia de qualidade é a pesquisa anual da TCM, na qual todos os Escritórios da TCM são avaliados pelos outros membros do Grupo. A partir de indicações feitas pelos colegas, o Grupo define e avalia as estratégias de cobrança individuais, dá recomendações para o aperfeiçoamento de cada Escritório da TCM, e distribui prêmios de qualidade aos Escritórios com melhor desempenho.

Essa qualidade é sempre prioridade em tudo que nós fazemos e é evidenciada pelos programas rigorosos de controle a que os membros solicitantes são submetidos e pelas relações estreitas de trabalho entre os Escritórios. Apenas os melhores dentre os melhores passam o teste dos nossos controles de qualidade exigidos para alcançar e manter o status de Membro. Apenas por meio da integração impecável da expertise e da experiência, fomentada por reuniões obrigatórias periódicas e anuais, nós podemos entregar os níveis de desempenho na cobrança internacional de dívidas.

Finalmente, nossa garantia de qualidade está fundamentada no pragmatismo da política de serviços de ‘No Win, No Fee’, da qual não abrimos mão: Se nós não entregarmos os resultados, você não paga por nossos serviços.

Ninguém pode cuidar melhor do seu dinheiro do que a TCM.